Моё общение с компанией ИТС-сауна началось год назад, после того, как я задумался о строительстве сауны в загородном доме. В тот момент я отправил запрос на подготовку коммерческого предложения в несколько компаний и попросил подготовить схему размещения полков, оборудования, чтобы вписать парную в существующее помещение и смету расходов под мои требования. Некоторые компании прислали типовые расчеты, некоторые – примитивные схемы размещения полков и печи, кто-то не ответил совсем. С ИТС-сауной ситуация выглядела иначе: менеджер Дмитрий оперативно уточнил мои пожелания по сауне, сделал профессиональный чертеж и подробную смету.
К сожалению, строительство сауны мне пришлось отложить на год. Когда я снова обратился в ИТС-сауну с просьбой обновить предложение, менеджер Дмитрий в процессе общения и обсуждения моих новых «хотелок» дал ряд профессиональных советов по выбору материалов, размерам сауны, размещению полков, вентиляции и подсветки. Он аргументированно объяснил, почему не стоит воплощать в жизнь все мои пожелания, а что необходимо скорректировать для получения максимального удовольствия от использования сауны. Это было крайне важно, т.к. я не являлся специалистом в банном деле, и мои познания в этом вопросе были поверхностными. В процессе обсуждения конструктива сауны и сметы затрат Дмитрий несколько раз переделывал чертежи, что также было для меня важным, т.к. я четко смог понять, что получу в итоге. Особенно я был удивлен, что после согласования чертежей и сметы Дмитрий выехал на объект для проведения замеров, хотя ранее я предоставил всю необходимую информацию по размерам и строительные чертежи дома. Данный факт лишний раз подтвердил мою уверенность в том, что я работаю с профессиональной командой.
По факту заключения договора и оплаты аванса, ИТС-сауна четко в указанные в договоре сроки изготовила комплект сауны для сборки. Да, ИТС-сауна – это единственная компания в Москве (других я не нашел), которая производит сауно-комплект у себя на производстве с последующим монтажом на объекте «без шума и пыли» в кратчайшие сроки!!! Кстати я не поленился и посетил производственные цеха, посмотрел, как и из чего собираются изделия, на каком оборудовании, какие материалы используются. Дополнительно, в офисе компании я смог посмотреть выставочный образец сауны, что также было полезным, т.к. с менеджером Дмитрием мы смогли внести небольшие изменения в проект по факту осмотра выставочного образца. Хочу особо отметить максимальное внимание, которое было оказано мне при посещении производства и офиса, Дмитрий терпеливо и подробно отвечал на все мои вопросы и пожелания, корректировал чертежи и смету.
На следующий день после того, как Дмитрий сообщил, что сауна готова к монтажу, со мной связался представитель компании ИТС-сауна Алексей для согласования даты доставки и монтажа.
Монтаж сауны в доме производился в течение трех с половиной дней. Особо хочу отметить работу монтажника Сергея – это Профессионал с большой буквы, «вооруженный» огромным количеством разнообразного инструмента. Сергей - мастер на все руки, работает аккуратно, внимательно относится к пожеланиям заказчика, оперативно решает внештатные задачи, возникающие на объекте, соблюдает чистоту и порядок – всё это, по моему мнению, олицетворение того, как должен выглядеть качественный клиентский сервис. Во многом общее положительное впечатление от компании ИТС-сауна сложилось благодаря подходу Сергея к работе по принципу «делаю как для себя».
Резюме: я первый раз решил написать отзыв по результатам работы с подрядчиком или поставщиком услуг. Причина, по которой я решил написать отзыв, заключается в том, что копания ИТС-сауна превзошла мои ожидания, а именно за свои деньги я получил значительно больше качественного продукта и высококлассных услуг, чем ожидал! Оценка за работу 5+, всем рекомендую!
О деньгах: общая стоимость материалов, работ и дополнительных услуг оказалась чуть выше средней по результатам прямого сравнения коммерческих предложений конкурентов, что с учетом сроков исполнения проекта (по факту 28 календарных дней) и качественного сервиса является лучшим предложением на рынке.
Команде компании ИТС-сауна желаю новых творческих успехов и больше благодарных клиентов, делайте и дальше мир лучше и чище!
С уважением, Кирилл Л.
12 апреля 2021 года.